La mostra durerà tre giorni, dal 10 al 12 ottobre.
La nostra preparazione prima della mostra:
Materiale promozionale dell'azienda, preventivi di prodotti standard, campioni, biglietti da visita e un elenco dei clienti che visiteranno il loro stand, quaderni, calcolatrici, cucitrici, penne, nastro adesivo, prese elettriche, ecc.
Questa volta ho incontrato un vecchio cliente alla fiera. Quando si tratta di un cliente abituale che ha già concordato una visita al proprio stand, è meglio sedersi e chiacchierare, chiedendogli se è soddisfatto della fornitura precedente e se c'è qualcosa che potrebbe essere migliorato, o se ha nuove esigenze; chiedergli quali sono i suoi progetti per i prossimi acquisti; infine, offrirgli un piccolo omaggio per dimostrare la sua disponibilità.
Durante la fiera, non aspettate che siano i clienti a venire da voi. I clienti che si trovano fuori dallo stand possono prendere l'iniziativa di invitarvi a entrare. Per accogliere i clienti in modo proattivo, è fondamentale distribuire biglietti da visita e conservare il più possibile i loro contatti online. L'indirizzo email è il più importante. Se non è presente sul biglietto da visita, assicuratevi che il cliente lo scriva, preferibilmente MSN o Skype, in modo da poterlo contattare in seguito. Cercate di capire la natura dell'azienda, i prodotti principali che intende acquistare e le esigenze di base del cliente durante la conversazione. Organizzate ogni biglietto da visita su un foglio a parte, annotando in modo semplice il prodotto e le informazioni di base richieste dal cliente, distinguendo tra clienti chiave e clienti occasionali, in modo da poter consultare le informazioni al vostro ritorno. In sostanza, presentate la vostra azienda e proponete i prodotti di vostro interesse.
Di solito i visitatori della fiera si fermano per uno o due giorni. Se un visitatore si presenta al vostro stand il primo giorno ma non sembra intenzionato ad acquistare, quando lo rivedete il giorno successivo, invitatelo a sedersi all'interno. Esaminate insieme il campione e parlatene nel dettaglio.
Il listino prezzi presentato in fiera non può essere fornito ai clienti in modo informale. Se siete realmente interessati, dovete richiederlo direttamente in fiera. Se siete in grado di calcolare il prezzo autonomamente, è preferibile utilizzare una calcolatrice per effettuare il calcolo direttamente con il cliente, in modo da dimostrare la nostra professionalità. Inoltre, è importante informare i clienti che il prezzo indicato è solo indicativo e valido per alcuni giorni. Al vostro ritorno, potrete ricontattarci per ricevere informazioni dettagliate sui prodotti e preventivi precisi. Tuttavia, i clienti sono tenuti a portare con sé una copia del catalogo e ad apporre il proprio biglietto da visita sul catalogo stesso, in modo che possano consultarlo una volta tornati a casa. Se siete interessati ai nostri prodotti, potete trovare direttamente le informazioni di contatto sul biglietto da visita.
Se possibile, dovremmo cercare di conservare le foto dei clienti quando visitano il nostro stand. Puoi pubblicare una foto quando contatti il cliente per rafforzare la sua impressione su di noi.
Il monitoraggio successivo alla mostra è molto importante.
Al rientro in azienda, organizziamo e archiviamo immediatamente tutti i biglietti da visita, classifichiamo i clienti in importanti e quelli generici e rispondiamo a ciascuno in modo mirato. I clienti chiave in genere hanno esigenze specifiche in termini di prodotti e possono fornire dettagli sui prodotti a cui sono interessati, informazioni e preventivi. Ai clienti generici, possiamo presentare la situazione aziendale e inviare cataloghi di prodotti. Per i clienti che hanno risposto, è fondamentale comunicare tempestivamente ed efficacemente. Per i clienti che non hanno risposto, è necessario inviare nuovamente un'e-mail. Se non si riceve ancora risposta, si può provare a contattarli telefonicamente o tramite SMS.
Le informazioni sui clienti raccolte in fiera sono relativamente veritiere e la maggior parte dei clienti interessati al prodotto sono acquirenti reali. Se, dopo un primo contatto, non si conclude una vendita, è consigliabile continuare a contattare i clienti a intervalli regolari e far conoscere loro l'azienda. Ricordatevi di voi stessi: potreste diventare nostri nuovi clienti in futuro.
Data di pubblicazione: 30 dicembre 2020
